Ein Unternehmen ist kein mechanisches System, was nur aus Zahlen besteht, sondern ein interagierendes komplexes organisches System. Es kommen Menschen zusammen, die unter Einsatz ihrer Arbeitsleistung Produkte herstellen und Dienstleistungen anbieten und zum Erfolg der Organisation beitragen.
Dies geschieht im Rahmen der jeweiligen Unternehmenskultur und der zugrundeliegenden Werte, Normen und Zielsetzungen der Organisation, die sich in unterschiedlicher Ausprägung bei Tendenzbetrieben, Non-Profit-Organisationen, Verwaltungen und der Privatwirtschaft wiederfinden.
Kein Unternehmen agiert dabei im luftleeren Raum, sondern interagiert mit Kunden, Lieferanten, Partnern, Behörden und setzt sich mit Trends und gesellschaftlichen Entwicklungen auseinander. Es entwickelt Strategien und überdenkt seine Prozesse und verbessert dabei die Abläufe in seiner Organisation.
Für die Bewältigung vieler strategischer und operativer Fragestellungen haben sich die u.a. Managementswerkzeuge bewährt. Sie stehen für eine ganzheitliche Betrachung, bedingen sich wechselseitig und steuern die Prozesse in einer Organisation.